Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROZKWITKA
Obowiązuje od 12 listopada 2026 r.

§ 1. Sprzedawca

Sklep internetowy Rozkwitka, działający pod adresem rozkwitka.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi Jakub Suszek, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą JAKUB SUSZEK, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, NIP 8792574240, REGON 544686938 (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@rozkwitka.pl, telefon +48 516 689 214. Adres do korespondencji: jak w ust. 1. Adres do zwrotów: ul. Jagiellońska 45A/B/86, 03-301 Warszawa.
Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
W Sklepie oferowane są koce-bukiety marki Rozkwitka.

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta); przysługują jej prawa opisane w Regulaminie dla Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową.
Dostawca – przedsiębiorca z siedzibą w państwie spoza Unii Europejskiej (w szczególności w Chinach), od którego Sprzedawca nabywa towary i który wysyła je bezpośrednio do Klienta.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą przy użyciu Sklepu.

§ 3. Sposób realizacji sprzedaży

Stroną umowy sprzedaży jest wyłącznie Sprzedawca, który sprzedaje towary we własnym imieniu i na własny rachunek. Sprzedawca wybiera towary oferowane w Sklepie, przygotowuje ich opisy i zdjęcia oraz ustala ceny. Klient może kupić wyłącznie towary z oferty Sklepu.
Po zawarciu umowy i zaksięgowaniu zapłaty Sprzedawca nabywa zamówiony towar we własnym imieniu od Dostawcy, płaci za niego i zleca Dostawcy wysłanie towaru bezpośrednio na adres wskazany przez Klienta.
W tym celu Sprzedawca przekazuje Dostawcy dane niezbędne do wysyłki (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu). Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
Towar jest wysyłany bezpośrednio od Dostawcy z państwa spoza Unii Europejskiej (w szczególności z Chin) do Klienta. Sprzedawca nie magazynuje towarów w Polsce ani w innym państwie Unii Europejskiej i nie ma z nimi fizycznego kontaktu przed ich doręczeniem Klientowi. Pakowaniem i nadaniem przesyłki zajmuje się Dostawca.
Ponieważ towar jest przywożony spoza Unii Europejskiej bezpośrednio do Klienta, importerem towaru na terytorium Unii Europejskiej jest Klient jako odbiorca przesyłki. Sprzedawca nie dokonuje zgłoszeń celnych i nie działa jako przedstawiciel celny Klienta. Formalności związane z przywozem przesyłki wykonują w ramach wysyłki podmioty działające na zlecenie Dostawcy (przewoźnik, operator logistyczny lub pocztowy).
Sprzedawca przenosi na Klienta prawo do rozporządzania towarem jak właściciel z chwilą złożenia zamówienia u Dostawcy. Nie zmienia to praw Konsumenta: niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).
Wartość rzeczywista każdego towaru oferowanego w Sklepie nie przekracza równowartości 150 euro. Zamówienie obejmujące kilka produktów może zostać doręczone w kilku przesyłkach.

§ 4. Ceny

Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient.
Cena obejmuje wartość towaru oraz wszelkie należności związane z jego przywozem do Unii Europejskiej (podatek od wartości dodanej z tytułu importu oraz ewentualne cło i opłaty manipulacyjne). Należności te pokrywa Dostawca, a ich rozliczenie w imieniu Klienta jako importera wykonują w ramach wysyłki podmioty działające na zlecenie Dostawcy (przewoźnik, operator logistyczny lub pocztowy). Koszt dostawy jest podawany przed potwierdzeniem zamówienia.
Klient nie ponosi przy odbiorze przesyłki żadnych dodatkowych opłat. Jeżeli mimo to przewoźnik pobierze od Klienta opłatę związaną z przywozem towaru, Sprzedawca zwróci ją po przesłaniu potwierdzenia zapłaty.
Dla celów podatku od towarów i usług miejscem dostawy jest państwo, w którym rozpoczyna się wysyłka towaru; nie zmienia to praw Konsumenta opisanych w § 3 ust. 6. Sprzedawca nie wystawia paragonów fiskalnych. Na żądanie Konsumenta, a Klientowi będącemu przedsiębiorcą lub osobą prawną – bez żądania, Sprzedawca wystawia fakturę.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać całą dobę przez stronę rozkwitka.pl.
Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktu, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem z obowiązkiem zapłaty. Przed złożeniem zamówienia Klient ma dostęp do Regulaminu, Polityki wysyłki, Polityki zwrotów i Polityki prywatności.
Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta. Zamówienie złożone w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli Sprzedawca prześle na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji; potwierdzenie to stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia, a z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta umowa sprzedaży.
Klient jest zobowiązany podać prawdziwe dane. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 6. Płatności

Zapłata następuje na rachunek Sprzedawcy. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayPal, przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy (dane do przelewu w potwierdzeniu zamówienia; jeżeli zapłata nie wpłynie w ciągu 7 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca może od umowy odstąpić; towar jest kupowany u Dostawcy dopiero po zaksięgowaniu zapłaty). Aktualna lista wyświetla się w trakcie składania zamówienia. Płatności kartą i szybkie płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności; Sprzedawca nie przechowuje danych kart.
Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca kupuje zamówiony towar u Dostawcy (§ 3 ust. 2).

§ 7. Dostawa

Dostawa odbywa się na terytorium Polski.
Sprzedawca składa zamówienie u Dostawcy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–10 dni. Przesyłka jest wysyłana spoza Unii Europejskiej, dlatego w okresach wzmożonych zamówień czas dostawy może się wydłużyć. Łączny termin dostawy nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy.
Koszt dostawy jest widoczny przed potwierdzeniem zamówienia. Koszt dostawy wynosi 9,99 zł; przy zamówieniu 2 lub więcej koców dostawa jest bezpłatna.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mailem numer do jej śledzenia.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania towaru, a jeżeli zamówienie dostarczono w kilku przesyłkach – od otrzymania ostatniej z nich (ustawowo jest to 14 dni; Sprzedawca wydłuża ten termin do 30 dni). Przy zamówieniu obejmującym co najmniej 3 koce-bukiety termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym, wynosi 60 dni.
Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@rozkwitka.pl, np. na wzorze z Załącznika nr 1 (nie jest to obowiązkowe). Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
Towar należy odesłać do Sprzedawcy na adres: ul. Jagiellońska 45A/B/86, 03-301 Warszawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Zwroty przyjmuje wyłącznie Sprzedawca.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną, bez żadnych kosztów dla Klienta. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
W razie niezgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację można zgłosić na adres kontakt@rozkwitka.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i żądanie; pomocne są zdjęcia. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, niekompletna albo zawiera inny produkt, Sprzedawca na swój koszt wysyła prawidłowy towar albo zwraca pieniądze.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 10. Koce-bukiety

Koc-bukiet to okrągły koc z szydełkowymi różami, zwinięty w kształt bukietu. Rozmiar wariantu (60, 110 lub 150 cm) oznacza średnicę koca po rozłożeniu. Róże są wykonywane ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą się nieznacznie różnić kształtem kwiatów i odcieniem, a wymiary mogą odbiegać od podanych o około 2 cm.
Każdy koc-bukiet jest wysyłany przez Dostawcę razem z torbą prezentową.
Do zamówień obejmujących co najmniej 2 koce-bukiety Sprzedawca dołącza bezpłatnie treść cyfrową „Zestaw do wręczenia” (plik PDF). Link do pobrania pliku Sprzedawca przesyła w wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, na adres podany w zamówieniu; pliku nie ma w paczce. Treść cyfrowa jest bezpłatnym dodatkiem, zostaje u Klienta także po odstąpieniu od umowy i jest przeznaczona wyłącznie do użytku osobistego.
Klient może jako adres dostawy podać adres innej osoby, np. obdarowanego.

§ 11. Opinie o towarach

Opinie prezentowane na stronie produktu pochodzą od osób, które kupiły ten sam model koca-bukietu poza Sklepem, u innych sprzedawców, i zostały przetłumaczone na język polski. Sprzedawca nie weryfikuje, czy autorzy opinii kupili towar w Sklepie. Prezentowane są także opinie krytyczne.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje: www.uokik.gov.pl.

§ 13. Usługi elektroniczne i dane osobowe

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę formularza zamówienia oraz newslettera; z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości. Reklamacje dotyczące tych usług można zgłaszać na adres kontakt@rozkwitka.pl; odpowiedź w terminie 14 dni.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Jakub Suszek, ul. Jagiellońska 45A/B/86, 03-301 Warszawa, kontakt@rozkwitka.pl
Ja ……………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………
Numer zamówienia: ……… · Data zawarcia umowy / odbioru: ………
Imię i nazwisko: ……… · Adres: ………
Podpis (tylko przy wersji papierowej): ……… · Data: ………